Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Content Creators Global Institute (en adelante, "CCREGIN"), usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no deberá utilizar nuestros servicios.

2. Servicios Ofrecidos
CCREGIN proporciona cursos, talleres y otros servicios educativos en línea. Los servicios educativos ofrecidos pueden ser en vivo, grabados o mixtos, por lo que CCREGIN no garantiza que los servicios sean 100% en un formato específico de los mencionados. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier servicio sin previo aviso.

3. Registro y Cuentas
Para acceder a ciertos servicios, es necesario registrarse y crear una cuenta en nuestra plataforma. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Menores de Edad
Los servicios de CCREGIN están diseñados para ser utilizados por personas mayores de edad. En el caso de menores de edad, es obligatorio contar con el consentimiento expreso de los padres o tutores legales para la inscripción y el uso de nuestros servicios educativos. El tutor legal es responsable de supervisar las actividades del menor en la plataforma. CCREGIN no se hace responsable de la recopilación inadvertida de datos de menores de edad sin la debida autorización.

5. Pagos y Precios
Todos los pagos por servicios ofrecidos por CCREGIN deben realizarse a través de los métodos de pago especificados en nuestra plataforma. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, aunque siempre se respetará el precio confirmado en el momento de la compra.

6. Costos Administrativos Adicionales
Al final de cada servicio contratado, se podrán agregar costos administrativos para el trámite de documentos, independientemente del costo de los servicios contratados. En caso de que se agreguen dichos costos, se notificará al cliente con al menos una semana de anticipación a través de alguno de los medios de comunicación proporcionados a CCREGIN.

7. Requisitos para la Entrega de Diplomas con Valor Curricular
En los servicios o programas educativos de CCREGIN que requieran como condición la presentación de un título, cédula profesional u otro documento que acredite estudios de nivel licenciatura (o su equivalente, según el país de expedición), estos documentos deberán ser entregados antes de finalizar el programa. Si el participante no cumple con este requisito o no realiza los pagos administrativos aplicables, el diploma entregado no tendrá valor curricular.

En este caso, el diploma solo incluirá el sello de CCREGIN y no estará avalado por horas curriculares reconocidas por la Secretaría de Educación Pública (SEP) ni por otras entidades educativas.

8. Política de Reembolsos
Consulte nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones para conocer los detalles sobre las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar reembolsos.

9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logos, imágenes, videos y software, son propiedad de CCREGIN o de nuestros colaboradores, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual en México. Usted no puede reproducir, distribuir, modificar o utilizar dichos contenidos sin nuestro permiso explícito.

10. Confidencialidad del Cliente

Información Confidencial: CCREGIN se compromete a proteger la confidencialidad de toda la información del cliente relacionada con la adquisición y uso de nuestros productos y servicios. Esta información incluye, pero no se limita a, datos personales, información de pago, y cualquier otro dato proporcionado por el cliente en el marco de la relación contractual.
Protección de Contenidos: Los productos y materiales proporcionados por CCREGIN, incluyendo cursos, guías, y otros recursos educativos, están destinados exclusivamente para el uso personal del cliente. No está permitido compartir, distribuir o reproducir estos materiales sin el consentimiento previo y por escrito de CCREGIN.
Divulgación Prohibida: El cliente se compromete a no divulgar, compartir o utilizar los contenidos y materiales proporcionados por CCREGIN para cualquier propósito que no sea el uso personal para el cual fueron adquiridos. Cualquier violación a esta confidencialidad puede resultar en la terminación de la cuenta del cliente y en acciones legales, si se considera necesario.
Excepciones: La obligación de confidencialidad no se aplica a la información que sea de dominio público, que se obtenga de un tercero sin obligación de confidencialidad, o que deba ser divulgada conforme a la ley o una orden judicial.

11. Plataformas para Servicios Educativos
CCREGIN puede utilizar o cambiar la plataforma por la cual se ofrecen los servicios educativos en cualquier momento y sin previo aviso. Estas plataformas pueden ser propias de CCREGIN o de terceros. En caso de que se realice un cambio, CCREGIN proporcionará al cliente los nuevos datos de acceso necesarios para continuar utilizando los servicios o le solicitará crear una nueva cuenta, según sea el caso, para que el cliente siga gozando de los servicios educativos ofrecidos.

12. Cursos Gratuitos, Promociones y Paquetes
Para acceder a los cursos gratuitos, promociones o paquetes ofrecidos por CCREGIN, el cliente deberá seguir el proceso detallado a continuación:

Contacto y Solicitud:

• El cliente deberá ponerse en contacto con CCREGIN a través de los medios de contacto proporcionados, como correo electrónico ([email protected]), WhatsApp (+52 55 3911 6569), o mediante nuestras redes sociales oficiales.
• Al momento de la solicitud, el cliente debe proporcionar su nombre completo, país de residencia, y el curso, diplomado o promoción de su interés.

Códigos de Descuento:

• CCREGIN ofrece códigos de descuento específicos que pueden aplicarse a cursos, diplomados o paquetes. Estos códigos serán comunicados por medio de nuestras redes sociales, en nuestras convocatorias oficiales, o a través de colaboraciones con terceros.
• En caso de colaboraciones con creadores de contenido, influencers, o empresas, estos terceros podrán proporcionar códigos de descuento exclusivos a sus seguidores o clientes.
• Los códigos de descuento generados en colaboraciones pueden ser suspendidos sin previo aviso, dependiendo del acuerdo establecido con los colaboradores. Estos códigos pueden tener una duración por tiempo fijo o indefinido, según lo pactado.
• El uso de estos códigos es personal e intransferible, y solo serán aplicables si el cliente ingresa correctamente el código al momento de realizar el pago.

Promociones Especiales y Paquetes:

• En ciertos periodos del año, CCREGIN ofrecerá paquetes promocionales que incluyen cursos o diplomados combinados a un precio preferencial.
• Los clientes deberán consultar las fechas de vigencia de dichas promociones, las cuales se publicarán en los canales de comunicación oficiales.
• Los paquetes son no reembolsables y estarán sujetos a los términos y condiciones establecidos por CCREGIN.

Vigencia de Promociones:

• Todas las promociones, códigos de descuento y cursos gratuitos tienen un periodo de validez que será claramente indicado en los materiales promocionales correspondientes.
• Una vez finalizada la vigencia de una promoción, no se aceptarán reclamos ni solicitudes para obtener el descuento o beneficio previamente ofrecido.
• Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se indique lo contrario en los términos específicos de la oferta.

Requisitos para Acceder a Beneficios:

• Para hacer uso de cualquier promoción, el cliente deberá entregar un comprobante en el que CCREGIN afirme que la promoción es válida y está dentro del periodo de validez establecido. Sin este comprobante, no se podrá acceder a los beneficios ofrecidos.
• Los comprobantes pueden incluir confirmaciones de inscripción, correos electrónicos de CCREGIN o capturas de pantalla de las promociones publicadas en las redes sociales oficiales.

Política de Validación y Exclusión:

• CCREGIN se reserva el derecho de invalidar cualquier código de descuento si se detecta uso fraudulento o inadecuado del mismo.
• Cualquier cliente que desee acceder a un curso gratuito o promocional deberá cumplir con los términos y condiciones estipulados para cada oferta en particular.
• Las promociones no aplican para productos o servicios adquiridos fuera del periodo de promoción, ni son válidas para reembolsos de compras anteriores.

13. Meses Sin Intereses
CCREGIN puede ofrecer la opción de meses sin intereses a través de su tienda en línea, pero no se hace responsable si el cliente no puede acceder a esta opción, ya que la disponibilidad de meses sin intereses depende de los servicios de pago de terceros y puede variar según el método de pago del cliente o las promociones vigentes de cada plataforma de pago. Es responsabilidad del cliente verificar la validez y disponibilidad de esta opción antes de realizar su compra.

14. Conducta del Usuario
Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a no:

• Utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• Publicar, enviar o compartir contenido que sea ofensivo, difamatorio, o que viole los derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a nuestras redes, sistemas, o cuentas de otros usuarios.

15. Cancelación de Cuenta
CCREGIN se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento si se determina que ha violado estos términos y condiciones, o por cualquier otro motivo a discreción de CCREGIN.

16. Exención de Responsabilidad
Los servicios de CCREGIN se proporcionan "tal cual", sin garantías de ningún tipo, ya sean explícitas o implícitas. No garantizamos que los servicios cumplan con sus expectativas, ni que sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores.

17. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, CCREGIN no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios.

18. Modificaciones a los Términos
CCREGIN se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestra plataforma. Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de México, y cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Naucalpan de Juárez, Estado de México, México.

20. Pago de Mensualidades y Baja Permanente
En los servicios educativos que impliquen pagos en mensualidades, si un alumno adeuda tres o más mensualidades consecutivas, se le dará de baja permanente sin previo aviso. Esto aplicará sin excepción, y el alumno perderá el acceso a los servicios contratados.

21. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través del siguiente correo electrónico: [email protected].

Política de Reembolsos y Devoluciones

Reembolsos por Cancelación de Parte de CCREGIN
Si CCREGIN cancela un producto o servicio, o si el producto está fuera de stock, se realizará un reembolso completo del pago efectuado por el cliente.

Reembolsos por Cancelación Voluntaria del Cliente
Si el cliente decide cancelar la compra de un producto o servicio, se aplicarán las siguientes políticas:

• Servicios:
  • Si la solicitud de reembolso se realiza al menos 10 días antes de la fecha de inicio del servicio, se reembolsará el 100% del pago.
  • Si la solicitud se realiza después de este periodo, se deducirá un 40% del valor total de la compra. El cliente recibirá un reembolso del 60% del pago total.
  • Estas condiciones aplican tanto para servicios adquiridos en mensualidades como de contado.
• Productos:
  • Se reembolsará el 100% del valor del producto si se devuelve en buenas condiciones, con sus etiquetas originales y dentro de los 10 días posteriores a la recepción.
  • El tiempo comenzará a contar desde que la empresa de envío registre la entrega del producto.
  • Nota: Los gastos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Reembolsos con Promociones:

• Si el cliente ha utilizado un código de descuento o se ha beneficiado de una promoción en su compra, cualquier reembolso estará sujeto a las siguientes condiciones:
  • El reembolso se realizará solo sobre el monto efectivamente pagado por el cliente, es decir, descontando el valor de la promoción aplicada.
  • Si el cliente solicita un reembolso para un servicio o producto adquirido con una promoción o descuento, las mismas políticas aplicables a las cancelaciones voluntarias y devoluciones serán válidas, pero sobre el monto final pagado tras aplicar la promoción.
  • Las promociones y códigos de descuento no son reembolsables ni se aplicarán en futuras compras en caso de que la compra original sea reembolsada.
  • Comprobante de Pago: Para hacer válido el reembolso de compras realizadas con promociones, el cliente deberá enviar su comprobante de pago como evidencia del monto efectivamente pagado. Sin esta evidencia, no se podrá procesar el reembolso.

Compensaciones
CCREGIN puede ofrecer compensaciones en productos y/o servicios a discreción, excluyendo en todos los casos los gastos de envío.

Devoluciones de Productos Físicos
El cliente puede devolver productos físicos siempre y cuando:

• Los productos estén en buenas condiciones y con sus etiquetas originales.
• El cliente cubra los gastos de envío para la devolución.
• Si el producto presenta defectos de fábrica, CCREGIN cubrirá los gastos de envío del producto de reemplazo.
• Evidencia de Envío: El cliente deberá proporcionar evidencia del número de rastreo o guía con la fecha de envío para que la devolución sea válida. Esto asegura que el producto fue efectivamente enviado dentro del plazo establecido.

Cambios en la Política
CCREGIN se compromete a informar a los clientes sobre cualquier cambio en esta política. Para consultar si ha habido modificaciones, puede enviar un correo electrónico a: [email protected].